Mục lục
Trong thời buổi du lịch trực tuyến phát triển như hiện nay, khi du khách có nhu cầu về khách sạn sẽ lên mạng tìm hiểu thông tin về dịch vụ, phòng, giá cả,… là rất phổ biến. Lúc này, website đóng vai trò như công cụ thu hút khách của khách sạn. Số lượng khách hàng đến ở tại khách sạn thay đổi liên tục, hơn nữa họ còn đăng kí sử dụng rất nhiều dịch vụ khác của khách sạn. Khách sạn không thể chỉ dùng phương pháp ghi chép thủ công, vì rất dễ gây nhầm lẫn, khó quản lí, tốn nhiều thời gian, nhân viên mà hiệu quả không cao. Chính vì lẽ đó, xây dựng website quản lý khách sạn là lựa chọn cần thiết và khôn ngoan.
Website quản lý khách sạn cần làm những việc như sau:
1.Quản lý người dùng
- Nhóm người trong công ty: Giám đốc, những người quản lý cao cấp, bộ phận tiếp tân.. họ có quyền sử dụng mọi chức năng trong phần mềm như thêm, sửa, xóa thông tin phòng …
- Hệ thống cho phép nhà quản trị phân quyền truy cập vào hệ thống: bộ phận sale, lễ tân chỉ xem được phần đặt phòng; bộ phận buồng cập nhật tình trạng bẩn, sạch của phòng; chủ khách sạn được truy cập toàn bộ tính năng của hệ thống.
2. Quản lý khách hàng
- Website quản lý khách sạn quản lý những thông tin khách hàng như: Tên khách hàng, giới tính, địa chỉ, email, số điện thoại, địa chỉ, loại phòng, loại giường, số lượng phòng đặt…
- Website quản lý phòng khách sạn sẽ giúp nhân viên khách sạn: nhập thông tin khách hàng đến ở, in ra danh sách những khách hàng đang ở trong khách sạn và tìm kiếm khách hàng theo phòng, tên, số CMND…
3. Quản lý phòng
Các phòng của khách sạn được quản lý dựa vào số định danh của phòng (mã phòng), loại phòng, giá cơ bản. Tên khách hàng sử dụng phòng, loại phòng, số phòng khách hàng đặt,loại giường, yêu cầu khác… Việc quản lý phòng sẽ giúp nhân viên lễ tân biết được tình trạng của phòng (trống, có người ở) để phục vụ công việc đặt phòng cho khách. Phần mềm sẽ cho phép nhập thêm phòng mới, xóa phòng khỏi hệ thống, in ra danh sách phòng, xem thông tin liên quan đến phòng.
4. Quản lý các dịch vụ khác
Khách sạn có những dịch vụ tùy chọn cho khách hàng như: massage, giặt là, dịch vụ xe, dịch vụ trông trẻ…. Việc quản lý các dịch vụ bao gồm: quản lý việc đăng kí sử dụng dịch vụ của khách, quản lý các dịch vụ mà khách đã sử dụng.
5. Quản lý hệ thống
- Quản lý đăng kí thuê phòng: Tất cả các thông tin đăng kí thuê phòng đều được quản lý dựa trên số đăng kí, ngày giờ đi, đến…
- Quản lý việc trả phòng: Dựa trên thông tin đăng kí thuê phòng, khách hàng có thể trả phòng trước thời hạn đăng kí, hoặc gia hạn thêm thời gian…
- Quản lý việc hủy đăng kí: Khách hàng đã đăng kí phòng nhưng không muốn đến thì họ có thể hủy đăng kí đặt phòng, khách sạn sẽ trả lại họ tiền đặt cọc hoặc một phần.
Trên đây là một số gợi ý để bạn xây dựng website quản lý khách sạn cho khách sạn mình đạt hiệu quả cao, thu về lợi nhuận tối đa nhất.
Để được tư vấn và hỗ trợ trong thiết kế website khách sạn, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được giải đáp miễn phí.
Xem thêm: Xây dựng Website đặt phòng khách sạn.